Politika privatnosti
Voditelj obrade
Prodavatelj: Protega d.o.o. za trgovinu i usluge, 22. lipnja 3, 51000 Rijeka, Hrvatska; OIB: 92282323960, MB: 2287994, upisano kod suda: Trgovački sud u Rijeci. Kontakt: info@silverex.hr, tel. +385 51 266 403.
Koje podatke obrađujemo
Podatke o narudžbi (ime, adresa dostave, e-pošta, telefon, kupljeni proizvodi), podatke korisničkog računa te — uz vašu privolu — e-adresu za newsletter. Tehnički podaci (IP adresa, zapisi poslužitelja) obrađuju se radi sigurnosti sustava.
Svrhe i pravne osnove
Izvršenje ugovora (obrada narudžbe i dostava), zakonske obveze (računovodstvo, izdavanje računa), legitimni interes (sigurnost) te privola (newsletter — možete je povući u svakom trenutku putem poveznice u svakoj poruci ili e-poštom).
Izvršitelji obrade i primatelji
Tehničku platformu web trgovine održava RiNET (izvršitelj obrade) na poslužiteljima unutar EU. Podaci se ne prodaju niti prosljeđuju trećima izvan svrha navedenih ovdje.
Kartično plaćanje: obrađuje ga CorvusPay (Corvus Info d.o.o., Zagreb) kao pružatelj platnih usluga i samostalni voditelj obrade platnog prometa. Podatke o kartici unosite izravno na njegovoj zaštićenoj stranici — broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod nikada ne dolaze do nas niti ih pohranjujemo. Njemu prosljedjujemo iznos, broj narudžbe i vašu e-poštu radi izvršenja plaćanja.
Prijava Facebook računom: ako se odlučite prijaviti Facebook računom, Meta Platforms Ireland Ltd. obrađuje podatke te prijave sukladno vlastitoj politici privatnosti; mi od nje primamo vaše ime i e-poštu radi otvaranja korisničkog računa. Prijava Facebookom nije nužna — račun možete otvoriti i e-poštom.
Analitika i oglašavanje (samo uz privolu): ako u obavijesti o kolačićima prihvatite analitiku i marketing, Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) obrađuje podatke o posjetu, a Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel i Conversions API) podatke o pregledu proizvoda, dodavanju u košaricu, početku narudžbe i kupnji, radi mjerenja i prikaza oglasa na Facebooku i Instagramu. Za kupnju Meti s poslužitelja šaljemo broj narudžbe, iznos, kupljene proizvode te sažetak (SHA-256) e-pošte, telefona, imena, poštanskog broja i mjesta; IP adresu i podatke preglednika šaljemo samo uz tu poruku i ne čuvamo ih nakon slanja. Za prikupljanje i prijenos tih podataka Protega d.o.o. i Meta zajednički su voditelji obrade prema Metinim uvjetima za poslovne alate. Bez privole ništa od navedenog se ne šalje. Pravna osnova je privola, koju povlačite u postavkama kolačića.
Dostava: ime, adresu i broj mobitela prosljedjujemo prijevozniku isključivo radi uručenja pošiljke.
Rokovi čuvanja
Podaci o narudžbama čuvaju se sukladno računovodstvenim propisima (11 godina); podaci za newsletter do povlačenja privole.
Vaša prava
Pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Zahtjeve šaljite na info@silverex.hr. Imate pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Privacy Policy
Controller
Seller: Protega d.o.o. za trgovinu i usluge, 22. lipnja 3, 51000 Rijeka, Hrvatska; OIB (tax no.): 92282323960, reg. no. 2287994, registered with the Trgovački sud u Rijeci (Commercial Court in Rijeka). Contact: info@silverex.hr, tel. +385 51 266 403.
Data we process
Order data (name, delivery address, e-mail, phone, purchased products), account data and — with your consent — your e-mail address for the newsletter. Technical data (IP address, server logs) are processed for system security.
Purposes and legal bases
Contract performance (order processing and delivery), legal obligations (accounting, invoicing), legitimate interest (security) and consent (newsletter — withdrawable at any time via the link in every message or by e-mail).
Processors and recipients
The shop platform is operated by RiNET (data processor) on servers within the EU. Data is not sold or shared beyond the purposes stated here.
Card payments are processed by CorvusPay (Corvus Info d.o.o., Zagreb) as payment service provider and independent controller for the payment transaction. Card details are entered directly on their secure page — the card number, expiry date and security code never reach us and are never stored by us. We pass on the amount, order number and your e-mail address to execute the payment.
Facebook sign-in: if you choose to sign in with Facebook, Meta Platforms Ireland Ltd. processes that sign-in under its own privacy policy; we receive your name and e-mail to create your account. Facebook sign-in is optional — you can register with an e-mail address instead.
Analytics and advertising (consent only): if you accept analytics and marketing in the cookie notice, Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) processes visit data and Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel and Conversions API) processes product views, add-to-cart, checkout start and purchase events to measure and deliver ads on Facebook and Instagram. For a purchase we send Meta, from our server, the order number, amount, purchased products and a SHA-256 hash of e-mail, phone, name, postcode and city; IP address and browser data are sent only with that message and are not kept after sending. For the collection and transmission of this data Protega d.o.o. and Meta are joint controllers under Meta's Business Tools terms. Without consent none of this is sent. The legal basis is consent, which you can withdraw in the cookie settings.
Delivery: name, address and mobile number are passed to the carrier solely to deliver the parcel.
Retention
Order data is retained per accounting regulations (11 years); newsletter data until consent is withdrawn.
Your rights
Access, rectification, erasure, restriction, portability and objection. Requests: info@silverex.hr. You may lodge a complaint with the Croatian DPA (AZOP).